Aus der eigenen Vermietung entstanden

Zimmerwache ist kein Produkt, das am Reißbrett entstanden ist. Es ist das System, mit dem wir unsere eigenen Ferienwohnungen und Monteurzimmer betreiben – und das wir erst dann für andere Vermieter geöffnet haben, als es bei uns zuverlässig lief.

Unsere Ausgangslage

Wir vermieten seit Jahren Ferienwohnungen und Monteurzimmer in Berlin und Brandenburg, an Feriengäste und an Monteure, oft gemischt im selben Haus. Die Anfragen kommen über Airbnb, Booking.com, die eigene Website und per Telefon – zu jeder Tageszeit, in mehreren Sprachen, mit immer denselben Fragen: Ist ab Montag frei, was kostet die Woche, wie komme ich rein, können wir verlängern?

Was uns an der Agentur gestört hat

Lange haben wir das über eine Verwaltungsagentur laufen lassen. Die Provision war ein fester Anteil vom Umsatz – bei guten Monaten entsprechend viel Geld. Dafür hatten wir keinen Einblick, was mit unseren Gästen besprochen wurde und wie schnell geantwortet wurde. Trotzdem standen Gäste nachts ohne Zugangscode vor der Tür, weil niemand mehr ans Telefon ging. Es gab Doppelbuchungen, weil die Kalender nicht sauber synchron waren. Und am Monatsende wussten wir nicht, welche Wohnung sich wirklich rechnet, weil die Abrechnung nur eine Summe zeigte.

Was wir gebaut haben

Wir haben unsere Vermietung Schritt für Schritt automatisiert: einen Kalender für alle Kanäle in einem Beds24-Konto, eine Wissensbasis je Objekt mit Anreise, Hausregeln und Sonderwünschen, einen Gästechat, der Nachrichten aus den Portalen und per E-Mail in Minuten beantwortet, einen Telefonassistenten, der rund um die Uhr Verfügbarkeit nennt, bucht, verlängert und storniert – und der zu Beginn jedes Gesprächs sagt, dass er eine künstliche Intelligenz ist. Dazu Online-Check-in mit Meldeschein, Zugangsdaten erst danach, und ein Monatsreport je Einheit. Jede Regel darin ist aus einer Situation entstanden, die wir selbst erlebt haben.

Das System lief zuerst nur für unsere eigenen Wohnungen, im echten Betrieb, mit echten Gästen. Was nicht funktionierte, haben wir geändert. Erst danach haben wir es als Zimmerwache für andere Vermieter geöffnet.

Was wir versprechen – und was nicht

Wir versprechen schnelle Antworten, Erreichbarkeit rund um die Uhr, einen sauberen Kalender, Meldeschein und Zugangsdaten in der richtigen Reihenfolge und Zahlen je Einheit. Wir versprechen nicht mehr Buchungen oder mehr Umsatz – das hängt von Objekt, Preis und Markt ab. Wir übernehmen keine Reinigung und keine Termine vor Ort. Und wir nennen unsere Preise offen: ein Preis je Einheit, keine Grundgebühr, kein Anteil vom Umsatz.

Wer dahintersteht

Zimmerwache ist ein Angebot der Vermögensritter Immobilien UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Werder (Havel), die selbst Ferienwohnungen und Monteurzimmer vermietet. Fragen beantworten wir unter kontakt@zimmerwache.de.

So funktioniert Zimmerwache · Preise